Vous avez un produit défectueux ?

Si vous constatez un problème avec un produit acheté chez IPC2U, nous sommes à votre disposition pour remplacer ou réparer dans les plus bref délais ce matériel. Merci de contacter notre support technique avant l'envoi.

Si votre produit IPC2U est défectueux, voici la procédure à suivre :

1. Contactez nous :
Tel : + 49 (0) 511 / 80 72 59 0 ( Anglais / Allemand )

Tel : + 33 ( 0 ) 33 977 199 300 ( Français )
Fax : + 49 (0) 511 / 80 72 59 22
E-Mail: rma@ipc2U.de ( Anglais / Allemand )

E-mail : commercial@ipc2u.fr ( Francais )

2. Indiquez quel produit est défectueux, son défaut ainsi que votre numéro de facture.

3. Notre service RMA tentera de résoudre le problème par téléphone.

4. Si le problème ne peut être résolu par téléphone :
Envoyez nous le produit dans son emballage d'origine avec le document RMA ( aucun produit mal conditionné ne sera accepté ):
- Numéro de facture
- Description du défaut
- Contacts ( Merci de remplir tous les champs dans le document. )

Adresse :
IPC2U GmbH
Frankenring 6
D-30855 Langenhagen - Allemagne

6. Si le produit est sous garanti, il sera réparé et retourné sans frais.

7. Si la garantie est expirée, nous procédons à une évaluation des coûts et vous établissons un devis.

8. Si le devis est accepté, nous effectuons la réparation et vous retournons le produit. Si le devis est refusé, le retour est effectué en transport en contre-remboursement.